تحليل العلاقة بين الصمت التنظيمي والاحتراق الوظيفي: دراسة تطبيقية على العاملين بقطاع الخدمات بمحافظة الفيوم

لقد تمثلت أهداف هذا البحث في تحليل أثر الصمت التنظيمي على أبعاد الاحتراق الوظيفي لدي العاملين بالتطبيق على قطاع الخدمات بمحافظة الفيوم،بالإضافة إلي تحديد مدي وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية للمتغيرات الديموجرافية للعاملين على مستوي إدراكهم لأبعاد إلصمت التنظيمي وأبعاد الاحتراق الوظيفي وذلك على التوالي،ولتحقيق هذا الغرض فقد تم إختيار عينة طبقية عشوائية من العاملين، ثم تم تطوير ثلاثة فروض رئيسية للبحث،ولقد تم تصميم قائمة الإستقصاء وإختبارها وتوزيع )400) قائمة إستقصاء على العاملين، وبلغ معدل الإستجابة (84 %) من العينة المستهدفة،ولقد تم جمع البيانات الميدانية عن طريق المقابلات الشخصية لوحدة المعاينة.
وتوصلت نتائج البحث إلي وجود علاقة إرتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين إلصمت التنظيمي وأبعاد الاحتراق الوظيفي،وأشارت النتائج أيضاً إلي وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية للمتغيرات الديموجرافية للعاملين)النوع،العمر،ودرجة الخبرة)على مستوي إدراكهم لأبعاد إلصمت التنظيمي وأبعاد الاحتراق الوظيفي، وإقترح البحث توصيات لإدارة قطاعات الخدمة قد تفيد في تخفيض مستوي إدراك العاملين لأبعاد الصمت التنظيمي وأبعاد الاحتراق الوظيفي، وأخيراً قدم البحث مجالات مقترحة لدراسات مستقبلية في ضوء التحليل النقدي لأدبيات موضوع البحث.