أثر الدعم التنظيمي على إدارة الأزمات دراسة تطبيقية من منظور العاملين بالمستشفيات الخاصة بمنطقة عسير

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الدعم التنظيمي على إدارة الأزمات في المستشفيات الخاصة بمنطقة عسير، والکشف عن الفروق ذات الدلالة الاحصائية بين آراء المبحوثين حول أثر الدعم التنظيمي على إدارة الأزمات في المستشفيات الخاصة بمنطقة عسير تعزى لمتغيرات (الجنس – العمر - المؤهل العلمي - سنوات الخبرة – المرکز الوظيفي).، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت الدراسة الاستبانة کأداة لجمع المعلومات، بلغ حجم العينة عشوائية ( 315 ) مفردة من أصل مجتمع الدراسة البالغ ( 3147)، وتوصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة موجبه بين جميع أبعاد الدعم التنظيمي ( العدالة التنظيمية، المشارکة في اتخاذ القرارات، سلوک القادة لمساندة المرؤوسين، دعم وتأکيد الذات للعاملين ) على إدارة الأزمات، کما توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة البحث حول مستوى أبعاد الدعم التنظيمي تعزى لمتغير (العمر، سنوات الخبرة)، بينما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة البحث حول مستوى أبعاد الدعم التنظيمي تعزى لمتغير (الجنس، المؤهل العلمي، المرکز الوظيفي)، وقدم الباحث مجموعة من التوصيات ضرورة تعزيز مشارکة العاملين في اتخاذ القرارات بشکل أکبر وأن يتخذ المدراء القرارات الوظيفية بأسلوب غير متحيز، کذلک ضرورة مساندة المدراء للعاملين في المستشفيات الخاصة بمنطقة عسير وأن يشجع المدراء روح المبادرة بين المرؤوسين ومناقشة أفکارهم، وتقديم الحلول المساعدة المباشرة للعاملين أثناء مواجهتهم للمشاکل في بيئة العمل، إضافة إلى إنشاء قسم خاص بإدارة الأزمات يکون من مهامه رصد مؤشرات وقائع الأزمات ووضع الخطط البديلة لإدارة الأزمات التي قد تطرأ على المستشفى في أي وقت، وإيجاد تعليمات إدارية واضحة تحدد کيفية واجراءات التعامل مع الأزمات المحتملة.