الجينات التنظيمية وأثرها على التميز المؤسسي: اختبار الدور الوسيط لرأس المال الفكري: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية العامة المصرية

سعى البحث نحو تحديد تأثير الجينات التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي في ظل وجود رأس المال الفكري باعتباره متغيراً وسيطاً، وقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة حجمها 380 مفردة بإتباع أسلوب التخصص المناسب Proportional Allocation طبقاً للنسبة المئوية لأعداد العاملين بالمستويات الإدارية المختلفة بكل بنك من البنوك محل الدراسة، وقد تم استرداد عدد 336 استمارة من إجمالي عدد الاستمارات الموزعة ، وقد توصل البحث من خلال الاختبارات الإحصائية إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك علاقة ارتباط معنوية طردية بين أبعاد الجينات التنظيمية ورأس المال الفكري حيث تتراوح قيمة معامل الارتباط بين (0.724 – 0.943)، وأن الجينات التنظيمية بأبعادها المختلفة تفسر التغير في أبعاد رأس المال الفكري بمقدار (98.6%)، كما أوضحت النتائج أن هناك ارتباط معنوي طردي بين أبعاد رأس المال الفكري والتميز المؤسسي؛ حيث تراوحت قيمة معامل الارتباط بين (0.866- 0.953)، وأن رأس المال الفكري بأبعاده المختلفة يُفسر التغير في أبعاد التميز المؤسسي بمقدار (97.5%)، كما أكدت النتائج أن هناك علاقة معنوية طردية بين أبعاد الجينات التنظيمية والتميز المؤسسي حيث تتراوح قيمة معامل الارتباط بين (0.758- 0.923)، وأن الجينات التنظيمية بأبعادها المختلفة تُفسر التغير في أبعاد متغير التميز المؤسسي بمقدار 99.6%، وقد أوصى البحث بالعديد من التوصيات من أهمها؛ ضرورة اهتمام القيادات داخل البنوك بالأساليب الإدارية الحديثة، مع ضرورة العمل على تطوير الهياكل التنظيمية وتبسيطها لإيجاد التوازن بين المركزية واللامركزية مع الاهتمام بتخطيط المسار الوظيفي للعاملين، والتأكيد على تحسين آليات التعاون والتعامل مع أفراد المجتمع المستفيدين من الخدمة، كما يجب على الإدارات العليا داخل البنوك الاعتماد على نماذج الأداء العالمية لتقييم برامج الأداء والجودة لبرامج الأعمال الداخلية.