عيد لبيب, حسن. (2024). 'تقييم الفجوة الرابعة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة : دراسة تطبيقية على البنوك العامة بمحافظتي المنيا وبني سويف', المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 5(1), pp. 267-321. doi: 10.21608/cfdj.2024.324795