السلوت, علي عبد الفتاح علي, عبد الحميد, طلعت أسعد, كامل محمد, محمود أبو المجد. (2024). 'تأثير إستراتيجيات إصلاح الخدمة على استجابة العملاء من خلال الكلمة المنطوقة (WOM): دراسة تطبيقية على عملاء شركات تزويد خدمات الإنترنت في قطاع غزة – فلسطين', المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 5(1), pp. 73-102. doi: 10.21608/cfdj.2024.324781