أسامة محمود النقراشي السيد على. "العلاقة بين إصلاح الخدمة ودفاع العميل عن العلامة: الدور الوسيط لتسامح العميل بالتطبيق على عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقة", المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 3, 2, 2022, 737-778. doi: 10.21608/cfdj.2022.230416